O e-mail marketing é uma tendência crescente usada por muitas empresas no mundo do comércio eletrônico.
Em 2013, o e-mail marketing representou mais de 7% de todas as transações de comércio eletrônico, deixando as mídias sociais, banners e estratégias de marketing de afiliados no chinelo.
Esses resultados estão em um estudo da Custora chamado E-Commerce Customer Acquisition Snapshot.
Apesar do fato de o mundo usar o email há mais de duas décadas, só recentemente começamos a aproveitar realmente a automação de e-mails para fins comerciais.
Esta técnica pode ser extremamente útil para aumentar as vendas do seu comércio eletrônico, porque atinge a maioria do seu tráfego e personaliza a experiência.
Existem algumas “verdades” importantes sobre o uso de e-mail nos negócios modernos:
- O email é um dos canais de marketing mais eficazes para conversão. Isso ajuda as empresas a alcançar mais clientes potenciais cedo e persuadi-los a se converter.
- O email é uma das melhores ferramentas para engajar clientes potenciais porque oferece incentivos, promoções, descontos e outros benefícios diretamente.
Mas como você usa especificamente a automação de e-mails para levar as pessoas de volta ao seu site e aumentar as vendas do seu comércio eletrônico?
Neste Artigo Você Vai Ver:
1. Configure os emails de abandono de carrinho e de navegação
Esse é um fato difícil do e-commerce: a maioria dos visitantes não se importa em se converterem em leads ou clientes. Eles simplesmente não ligam.
Mesmo usando as técnicas de SEO e de redes sociais de maior conversão, não dá para garantir garantir que o tráfego do seu comércio eletrônico vai converter.
Você pode até estar enfrentando o mesmo problema agora em seu próprio site. Afinal, você está lendo este artigo.
Para otimizar um site de comércio eletrônico para conversões, muitos métodos são usados.
O mais proeminente é a Otimização da Taxa de Conversão (CRO).
É a arte de persuadir os prospects (potenciais clientes) a tomar a ação por você desejada, mesmo que eles não estejam prontos para tomar.
O CRO pode ser incrivelmente eficaz quando alimentado com as informações e dados corretos.
Esses componentes são críticos, porque permitem que o negócio desenvolva incentivos que atendam diretamente às necessidades dos prospects.
Veja esta captura de tela que pode parecer familiar para você:
De acordo com essa captura, vemos que este site não está indo muito bem em termos de conversões.
O indicador ‘No Cart Addition’ (sem adição ao carrinho) mostra 2.602, o que representa 97.23 por cento do tráfego total.
Isso significa que apenas 2,77% dos visitantes adicionaram itens no carrinho.
Muitos sites de comércio eletrônico experimentam problemas semelhantes.
O CRO é a melhor resposta, mas não é suficiente para corrigi-los. Precisa de outra coisa: E-mails!
Eles são os melhores meios para alavancar o tráfego do site e aumentar as conversões.
Ao usar a automação de emails, uma empresa pode se envolver com os 97,23% que deixaram o site após a navegação.
Esses e-mails ajudarão a persuadi-los a retornar e dar uma outra olhada, movendo-se ainda mais abaixo do seu funil de vendas.
Os profissionais de Marketing Digital normalmente se referem a eles como e-mails de abandono de navegação.
Eles lembram os visitantes para retornar à página do carrinho e completar sua compra, e podem realmente ajudar a diminuir o número de visitantes que abandonam definitivamente o carrinho ou site.
Há várias coisas importantes para se lembrar aqui.
Para melhorar a eficácia dos e-mails de abandono de navegação, as empresas devem segmentar os visitantes.
Nunca envie a mesma mensagem a todos!
Por exemplo, se houver uma página específica no site onde eles caíram, como uma página de descrição do produto, o e-mail de abandono de navegação deve incluir a página de descrição do produto em questão, bem como produtos similares.
Isso convida o destinatário a dar uma olhada nos produtos que ele já visualizou, e alguns mais.
É relevante para o cliente, uma vez que os produtos são baseados no histórico de navegação.
E-mails de abandono de navegação são mais eficazes quando:
- Enviados logo após o abandono do visitante;
- Quando eles transmitem o foco principal em sua linha de assunto (por exemplo, ‘Dê uma outra olhada!’);
- Eles contêm mais de uma sugestão.
A eficácia dos e-mails de abandono de navegação são apoiadas por estudos recentes.
Por exemplo, uma pesquisa de 2013 sobre os compradores digitais nos EUA descobriu que 81% dos pesquisados eram mais propensos a concluir uma compra se receberem emails personalizados.
Claro, para enviar este tipo de e-mail você precisa capturar o endereço de e-mail dos visitantes do seu site primeiro.
A melhor maneira de fazer isso é oferecer-lhes algo de valor, como um ímã digital.
2. Escolha a solução correta de automação de e-mails para seu site
Muitas empresas on-line não usam ainda a automação de e-mails para aumentar a eficácia de sua estratégia digital.
Mas independentemente da plataforma eCommerce que você esteja usando para sua loja, existem diversas ferramentas de automação de e-mails disponíveis.
É importante observar todas as opções e escolher a melhor para você.
Aqui estão algumas opções de automação de e-mails de abandono de navegação, para as plataformas de comércio eletrônico mais populares:
- Magento: as melhores opções para essa plataforma incluem Email & SMS Marketing Automation, MailUp Extension, EmailDirect Extension e E-Goi Extension.
- BigCommerce: O aplicastivo oficial para essa plataforma de e-commerce pode ser baixado aqui.
- Shopify: Esta plataforma tem configurações que permitem ativar e-mails automáticos, e enviá-los aos clientes com um permalink para o check-out abandonado.
- WooCommerce: Para sites com o WordPress, há um plugin especial chamado AutomateWoo.
Diferentes provedores de plataformas de comércio eletrônico oferecem diferentes opções para seus clientes, então verifique todas as configurações disponíveis.
Não se esqueça de:
- Identificar os locais em seu site, onde os visitantes saem. Pode ser a página inicial, as categorias ou a página do produto. Envie seus e-mails em conformidade com isso.
- Inclua informações do produto nos e-mails para lembrar as pessoas sobre as vantagens de comprar o produto.
- Envie e-mails logo após o cancelamento do visitante.
- Enviar apenas um e-mail. Não se torne um spammer.
- Otimize os modelos para seus emails serem bem visualização em vários dispositivos móveis. As pessoas procuram lojas e produtos no celular o tempo todo!
Finalizando:
A automação de e-mails pode ser muito útil para aumentar as vendas do seu comércio eletrônico devido às possibilidades de marketing de alta conversão.
Ao usar o site analytics, você encontrará muitas maneiras de experimentar esse método.
Última Dica :
Compartilhe esse post se você gostou, siga nossas mídias sociais para receber mais conteúdo relevante e deixe abaixo seu comentário, sua pergunta e diga se lhe ajudaram essas dicas sobre Como Usar A Automação De E-Mails Para Aumentar As Vendas Do Seu E-Commerce !
Ficou curioso ? Leia mais sobre Automação e E-Mail Marketing no meu blog.
