Como Usar A Automação De E-Mails Para Aumentar As Vendas Do Seu E-Commerce

O e-mail marketing é uma tendência crescente usada por muitas empresas no mundo do comércio eletrônico.

Em 2013, o e-mail marketing representou mais de 7% de todas as transações de comércio eletrônico, deixando as mídias sociais, banners e estratégias de marketing de afiliados no chinelo.

Confira esses resultados de um estudo da Custora chamado E-Commerce Customer Acquisition Snapshot.

Apesar do fato de o mundo usar o email há mais de duas décadas, só recentemente começamos a aproveitar realmente a automação de e-mails para fins comerciais.

Esta técnica pode ser extremamente útil para aumentar as vendas do seu comércio eletrônico, porque atinge a maioria do seu tráfego e personaliza a experiência.

Existem algumas “verdades” importantes sobre o uso de e-mail nos negócios modernos:

  • O email é um dos canais de marketing mais eficazes para conversão. Isso ajuda as empresas a alcançar mais clientes potenciais cedo e persuadi-los a se converter.
  • O email é uma das melhores ferramentas para engajar clientes potenciais porque oferece incentivos, promoções, descontos e outros benefícios diretamente.

Mas como você usa especificamente a automação de e-mails para levar as pessoas de volta ao seu site e aumentar as vendas do seu comércio eletrônico?

1. Configure os emails de abandono de carrinho e de navegação

Esse é um fato difícil do e-commerce: a maioria dos visitantes não se importa em se converterem em leads ou clientes. Eles simplesmente não ligam.

Mesmo usando as técnicas de SEO e de redes sociais de maior conversão, não dá para garantir garantir que o tráfego do seu comércio eletrônico vai converter.

Você pode até estar enfrentando o mesmo problema agora em seu próprio site. Afinal, você está lendo este artigo.

Para otimizar um site de comércio eletrônico para conversões, muitos métodos são usados.

O mais proeminente é a Otimização da Taxa de Conversão (CRO).

É a arte de persuadir os prospects (potenciais clientes) a tomar a ação por você desejada, mesmo que eles não estejam prontos para tomar.

O CRO pode ser incrivelmente eficaz quando alimentado com as informações e dados corretos.

Esses componentes são críticos, porque permitem que o negócio desenvolva incentivos que atendam diretamente às necessidades dos prospects.

Veja esta captura de tela que pode parecer familiar para você:

Como Usar A Automação De E-Mails Para Aumentar As Vendas Do Seu E-Commerce

 

De acordo com essa captura, vemos que este site não está indo muito bem em termos de conversões.

O indicador ‘No Cart Addition’ (sem adição ao carrinho) mostra 2.602, o que representa 97.23 por cento do tráfego total.

Isso significa que apenas 2,77% dos visitantes adicionaram itens no carrinho.

Muitos sites de comércio eletrônico experimentam problemas semelhantes.

O CRO é a melhor resposta, mas não é suficiente para corrigi-los. Precisa de outra coisa: E-mails!

Eles são os melhores meios para alavancar o tráfego do site e aumentar as conversões.

Ao usar a automação de emails, uma empresa pode se envolver com os 97,23% que deixaram o site após a navegação.

Esses e-mails ajudarão a persuadi-los a retornar e dar uma outra olhada, movendo-se ainda mais abaixo do seu funil de vendas.

Os profissionais de Marketing Digital normalmente se referem a eles como e-mails de abandono de navegação.

Eles lembram os visitantes para retornar à página do carrinho e completar sua compra, e podem realmente ajudar a diminuir o número de visitantes que abandonam definitivamente o carrinho ou site.

Há várias coisas importantes para se lembrar aqui.

Para melhorar a eficácia dos e-mails de abandono de navegação, as empresas devem segmentar os visitantes.

Nunca envie a mesma mensagem a todos!

Por exemplo, se houver uma página específica no site onde eles caíram, como uma página de descrição do produto, o e-mail de abandono de navegação deve incluir a página de descrição do produto em questão, bem como produtos similares.

Isso convida o destinatário a dar uma olhada nos produtos que ele já visualizou, e alguns mais.

É relevante para o cliente, uma vez que os produtos são baseados no histórico de navegação.

E-mails de abandono de navegação são mais eficazes quando:

  • Enviados logo após o abandono do visitante;
  • Quando eles transmitem o foco principal em sua linha de assunto (por exemplo, ‘Dê uma outra olhada!’);
  • Eles contêm mais de uma sugestão.

A eficácia dos e-mails de abandono de navegação são apoiadas por estudos recentes.

Por exemplo, uma pesquisa de 2013 sobre os compradores digitais nos EUA descobriu que 81% dos pesquisados eram mais propensos a concluir uma compra se receberem emails personalizados.

Claro, para enviar este tipo de e-mail você precisa capturar o endereço de e-mail dos visitantes do seu site primeiro.

A melhor maneira de fazer isso é oferecer-lhes algo de valor, como um ímã digital.

2. Escolha a solução correta de automação de e-mails para seu site

Muitas empresas on-line não usam ainda a automação de e-mails para aumentar a eficácia de sua estratégia digital.

Mas independentemente da plataforma eCommerce que você esteja usando para sua loja, existem diversas ferramentas de automação de e-mails disponíveis.

É importante observar todas as opções e escolher a melhor para você.

Aqui estão algumas opções de automação de e-mails de abandono de navegação, para as plataformas de comércio eletrônico mais populares:

Diferentes provedores de plataformas de comércio eletrônico oferecem diferentes opções para seus clientes, então verifique todas as configurações disponíveis.

Não se esqueça de:

  • Identificar os locais em seu site, onde os visitantes saem. Pode ser a página inicial, as categorias ou a página do produto. Envie seus e-mails em conformidade com isso.
  • Inclua informações do produto nos e-mails para lembrar as pessoas sobre as vantagens de comprar o produto.
  • Envie e-mails logo após o cancelamento do visitante.
  • Enviar apenas um e-mail. Não se torne um spammer.
  • Otimize os modelos para seus emails serem bem visualização em vários dispositivos móveis. As pessoas procuram lojas e produtos no celular o tempo todo!

Finalizando:

A automação de e-mails pode ser muito útil para aumentar as vendas do seu comércio eletrônico devido às possibilidades de marketing de alta conversão.

Ao usar o site analytics, você encontrará muitas maneiras de experimentar esse método.

Última Dica :

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